Brukervilkår

1. Om Zuprize.no

Zuprize.no er en kuratert markedsplass der privatpersoner kan kjøpe og selge brukte klær, sko og tilbehør av kvalitet. Zuprize AS («Zuprize» eller «vi») er rettighetshaver til plattformen, og tilrettelegger for kjøp og salg via plattformen.

Selve kjøpsavtalen inngås direkte mellom kjøper og selger, og Zuprize er ikke selger av varer eller part i kjøpsavtalen. Kjøpsavtalen inngås for kjøpers og selgers egen risiko, og alle rettigheter og forpliktelser etter kjøpsavtalen er utelukkende mellom kjøper og selger.

Zuprize tar ikke besittelse av plagg som listes eller selges, og vi inspiserer, garanterer eller verifiserer ikke kvaliteten, ektheten eller tilstanden på det enkelte plagg. Selger er ansvarlig for plagget, annonsens innhold, prissetting, skatt og at gjeldende lover følges.

2. Hvem kan bruke Zuprize.no

• Du må være over 18 år.
• For å foreta salg eller kjøp på plattformen må du opprette en personlig profil. Du er selv ansvarlig for aktivitet på din profil og for at kontaktopplysningene er korrekte og oppdaterte.
• Zuprize.no er en plattform for privat salg mellom forbrukere. Salg i næringsvirksomhet er ikke tillatt på plattformen, og hver enkelt selger er selv ansvarlig for å ikke foreta salg i næringsvirksomhet.

3. Hva som kan selges

Zuprize.no er for kuratert kvinnemote. Innholdet skal være rent, helt og ærlig beskrevet. Følgende er ikke tillatt:

• Kopivarer, piratkopier eller varer som krenker andres varemerker eller designrettigheter.
• Stjålne varer, eller varer du ikke har rett til å selge.
• Varer som er skitne, ødelagte eller har feil/mangler som ikke er tydelig opplyst i annonsen.
• Varer som strider mot norsk lov eller god skikk.

Zuprize forbeholder seg retten til å fjerne annonser og avslutte kontoer som ikke følger disse reglene. Avgjørelsen kan påklages, se punkt 14.

4. Annonsen og selgers ansvar

Selger er selv ansvarlig for at annonsen er riktig og fullstendig:

• Bilder skal vise plagget slik det faktisk er.
• Tilstand skal angis ærlig, og eventuelle flekker, hull, slitasje, manglende knapper eller endringer skal opplyses.
• Merke, størrelse og materiale skal stemme.
• Pris og frakt skal være tydelig oppgitt før kjøp.

Selger har opplysningsplikt etter alminnelig norsk avtalerett. Vesentlige avvik mellom annonsen og varen kan utgjøre en mangel i kjøpsrettslig forstand, jf. punkt 9.

Selger er selv ansvarlig for at innholdet i annonsen, herunder bilder, beskrivelser og øvrig materiale, ikke krenker tredjeparts rettigheter. Ved å publisere annonsen gir selger Zuprize en vederlagsfri, ikke-eksklusiv lisens til å bruke, vise, reprodusere og distribuere innholdet på Zuprize.no i den grad det er nødvendig for å publisere annonsen og tilrettelegge for kjøp og salg via plattformen.

5. Kjøpsavtalen og betaling

En bindende kjøpsavtale inngås når kjøper gjennomfører et kjøp i plattformen og betalingen er bekreftet. Den oppgitte prisen er den totale prisen kjøper skal betale, inkludert frakt og eventuelle gebyrer.

Betaling skjer gjennom vår betalingspartner Stripe Payments Europe Limited («Stripe»). Tilgjengelige betalingsmåter er kort, Apple Pay og Google Pay. Kjøpesummen reserveres på kjøpers betalingsmiddel og holdes hos Stripe inntil den utbetales selger i tråd med punkt 10.

Stripe er ansvarlig for selve betalingsbehandlingen og opptrer som behandlingsansvarlig for transaksjonsdata. Vilkårene til Stripe gjelder i tillegg til disse vilkårene, og er tilgjengelige på stripe.com.

Ved spørsmål om betaling, manglende refusjon eller andre forhold knyttet til en transaksjon, kan du kontakte Zuprize på [email protected]. Vi koordinerer videre med Stripe ved behov.

6. Provisjon og gebyrer

• Det koster ingenting å registrere en konto eller legge ut en annonse på Zuprize.
• Når et salg gjennomføres, beregner Zuprize en provisjon på 20 % av salgssummen. Provisjonen trekkes automatisk fra transaksjonen før utbetaling til selger. Eventuelle frakt- og betalingsgebyrer fremkommer tydelig før kjøpet bekreftes.
• Aktuelle satser er alltid synlige i prisinformasjonen i selgerprofilen. Eventuelle endringer i provisjonen varsles minst 30 dager i forveien.

7. Frakt og levering

All frakt går gjennom vår fraktpartner Posten (Posten Norge AS). Når et kjøp er gjennomført, genereres en ferdig fraktetikett til selger.

Selgers ansvar:

• Pakke varen forsvarlig slik at den tåler normal transport.
• Feste fraktetiketten godt synlig på pakken.
• Levere pakken til avtalt Posten-punkt, postkasse eller bestille henting innen tre virkedager fra kjøpet ble gjennomført.
• Markere pakken som sendt på Min side hos Zuprize. Dette aktiverer et EDI-varsel som dukker opp i Posten-appen hos kjøper. Posten registrerer pakken i sitt eget system først ved skanning på terminal, ikke ved innleveringssted, og selgers bekreftelse er derfor en viktig del av prosessen.

Risikoens overgang:

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overlevert til avtalt utleveringssted (Posten-punkt, postkasse eller adresse), jf. kjøpsloven § 13. Hvis kjøper ikke henter pakken innen Postens frist, returneres pakken til selger. En uavhentet pakke er ikke en gyldig heving av kjøpsavtalen, men et mislighold av kjøpers mottaksplikt etter kjøpsloven. Kjøper er ansvarlig for kostnadene til opprinnelig frakt og returfrakt. Spørsmål om videre oppgjør er et forhold mellom kjøper og selger og reguleres av kjøpsloven.

Hvis selger ikke sender pakken innen rimelig tid, kan kjøpet kanselleres og kjøpesummen tilbakebetales i sin helhet.

8. Angrerett

Angrerett for kjøp: Zuprize er en plattform for handel mellom privatpersoner. Etter angrerettloven gjelder ikke lovbestemt angrerett ved kjøp mellom to privatpersoner. Det betyr at du som kjøper ikke kan returnere varen kun fordi du har ombestemt deg. Du har likevel beskyttelse hvis varen avviker vesentlig fra annonsen — se punkt 9 om reklamasjon.

Angrerett for bruk av salgsplattformen Zuprize.no: Du har i utgangspunktet 14 dagers angrerett, jf. angrerettloven § 20. Når du annonserer en vare på plattformen må du uttrykkelig samtykke til umiddelbar publisering og erkjenne at angreretten bortfaller idet annonsen er publisert og tilgjengelig på plattformen, jf. angrerettloven § 22 første ledd bokstav c.

9. Reklamasjon, mangler og returhåndtering

Reklamasjoner er et forhold mellom kjøper og selger, og reguleres av kjøpsloven. Kjøper som ønsker å reklamere, må kontakte selger direkte. Kjøper kan samtidig varsle Zuprize dersom kjøper ønsker at kjøpesummen holdes tilbake mens reklamasjonen behandles mellom partene, jf. punkt 10.

Zuprize tilbyr praktiske funksjoner som understøtter prosessen, men det er kjøpers og selgers ansvar å løse en eventuell reklamasjon i tråd med kjøpslovens regler. Det samme gjelder eventuell heving, returhåndtering og hevingsoppgjør.

Dersom Zuprize mottar melding om en reklamasjon før kjøpesummen er utbetalt (se punkt 10), kan Zuprize instruere Stripe om å holde kjøpesummen reservert mens saken behandles mellom kjøper og selger. Dersom kjøper og selger er enige om at heving er gjennomført og en av partene gir Zuprize melding om dette, vil kjøpesummen inkludert fraktkostnader refunderes til kjøper via Stripe.

10. Utbetaling til selger

Kjøpesummen, fratrukket provisjon på 20 %, fraktkostnader og eventuelle gebyrer, utbetales til selgers registrerte konto etter at kjøper har bekreftet mottak og godkjent plagget i plattformen — eller automatisk etter 48 timer fra Posten har registrert pakken som utlevert, med mindre Zuprize har mottatt melding om en reklamasjon og besluttet å holde kjøpesummen tilbake mens saken behandles mellom kjøper og selger (jf. punkt 9).

For å motta utbetalinger må selger opprette en utbetalingsprofil direkte hos vår betalingspartner Stripe, og gjennomføre en identitetsverifisering i henhold til Stripes krav. Som ledd i dette vil selger bli bedt om å akseptere Stripes egne vilkår for tilkoblede kontoer (Stripe Connected Account Agreement). Dette er et avtaleforhold utelukkende mellom selger og Stripe — Zuprize er ikke part i denne avtalen og er ikke ansvarlig for Stripes behandling av selgers opplysninger eller eventuelle driftsavbrudd.

Utbetalingen behandles av Stripe og tar normalt 2 til 7 virkedager. Første utbetaling kan ta noe lengre tid mens kontoen verifiseres. I tilfeller med åpne reklamasjoner eller mistanke om svindel, kan utbetalingen holdes tilbake til saken er avklart.

11. Forbudt atferd og misbruk

På Zuprize.no er det ikke tillatt å:

• Omgå plattformen ved å gjennomføre handel utenfor Zuprize.no.
• Be om eller dele bankopplysninger, kontonummer eller annen betalingsinformasjon utenfor plattformen.
• Opprette flere kontoer for å omgå sperringer eller manipulere synlighet.
• Trakassere, true eller diskriminere andre brukere.
• Forsøke å påvirke plattformens tekniske drift, sikkerhet eller integritet.

Slike brudd kan føre til advarsel, midlertidig sperring eller permanent stengning av kontoen, samt eventuell anmeldelse til politiet.

12. Skatt og rapportering

Salg av egne brukte private gjenstander er som hovedregel ikke skattepliktig. Hvis du selger i et omfang eller med en hyppighet som gjør at salget vurderes som næringsvirksomhet etter skatteloven, er du selv ansvarlig for å registrere virksomheten og rapportere inntekten til Skatteetaten. Vi minner om at kommersiell næringsvirksomhet ikke er tillatt på plattformen.

Zuprize har per i dag ikke plikt til å rapportere opplysninger om selgerens salg av varer til Skatteetaten etter EUs DAC7-direktiv. Dersom det i fremtiden innføres slik rapporteringsplikt også i Norge, vil Zuprize etterleve dette regelverket. Eventuelle endringer i brukervilkårene som følge av dette, herunder eventuell plikt til å innhente og verifisere opplysninger som fødselsnummer, vil bli varslet i tråd med punkt 18.

13. Personopplysninger

Zuprize behandler personopplysninger i tråd med personopplysningsloven og GDPR (forordning 2016/679). Hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor og hvordan de brukes, fremgår av personvernerklæringen vår, som du finner i footeren.

Du har rett til innsyn, retting, sletting, dataportabilitet og til å trekke samtykke tilbake. Henvendelser vedrørende dine data sendes direkte til [email protected].

14. Moderering, varsling og klage

I tråd med Digital Services Act (forordning 2022/2065) tilbyr Zuprize et meldesystem for ulovlig eller upassende innhold. Brukere og tredjeparter kan melde fra om annonser de mener bryter med lov eller plattformens regler ved å sende melding til [email protected].

Hvis vi fjerner en annonse, suspenderer en konto eller treffer andre tiltak mot en bruker, vil vi gi en begrunnelse. Brukeren kan klage på avgjørelsen ved å sende en skriftlig henvendelse til samme adresse innen 30 dager. Klagen behandles uten ugrunnet opphold.

15. Zuprize sitt ansvar

Zuprize er ikke part i kjøpsavtalen mellom kjøper og selger og er ikke ansvarlig for varens tilstand, ektheten av merkevarer eller andre forhold ved selve handelen utover det som følger av plattformens funksjoner.

Vi gjør vårt beste for å holde tjenesten oppe og å moderere innhold, men vi kan ikke garantere uavbrutt drift eller at all upassende innhold fanges opp. Zuprize er ikke ansvarlig for indirekte tap som følger av eventuell nedetid, forsinkelser eller feil i tjenesten.

16. Force majeure

Zuprize er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor Zuprize sin rimelige kontroll, herunder naturkatastrofer, brann, flom, krig, terror, streik, myndighetspålegg, strøm- eller nettverksfeil eller feil hos tredjepartsleverandører (herunder Stripe og Posten). Zuprize vil så snart som mulig varsle berørte brukere om slike hendelser og søke å gjenopprette normal drift.

17. Skadesløsholdelse

Brukerne skal holde Zuprize skadesløs for ethvert krav eller kostnad som måtte oppstå som følge av brudd på disse vilkårene, innhold i annonsene, gjennomføring av kjøpsavtalene eller andre forhold som kjøper og selger selv er ansvarlige for.

18. Endringer i vilkårene

Zuprize kan oppdatere disse brukervilkårene. Endringer som påvirker brukernes rettigheter eller plikter, varsles på forhånd via e-post eller plattformen. Endringer trer i kraft 14 dager etter varsling.

Ved å fortsette å bruke plattformen etter at endringene har tredd i kraft, anses du å ha akseptert de oppdaterte vilkårene. Dersom du ikke aksepterer endringene, må du slutte å bruke plattformen og kan avslutte kontoen din.

19. Lovvalg og tvisteløsning

Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Ved uenighet knyttet til vilkårene eller Zuprize sine tjenester skal partene først forsøke å finne en løsning gjennom Zuprize sin kundeservice. Hvis dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukertvistutvalget. EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform (ODR) kan eventuelt benyttes: ec.europa.eu/consumers/odr. Tvisten kan også bringes inn for de alminnelige domstoler, med Tønsberg tingrett som verneting.

Zuprize er ikke part i tvister mellom kjøper og selger knyttet til kjøpsavtalen, og slike tvister må løses direkte mellom partene. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan saken bringes inn for Forliksrådet eller ordinære domstoler.